亚马逊发布新公告！卖家却惨遭平台政策劝退！发生了什么？

叮咚~恭喜您收到亚马逊政策更新订单

请各位卖家下拉页面查收！

01新功能上线？

那么谁才是受益人？

近日，亚马逊美国站发布公告称，平台已向使用CSBA（即：亚马逊客户服务）的卖家推出SAFE-T（即：亚马逊销售服务赔偿）专项服务，卖家可以根据相应政策向亚马逊索赔因CSBA问题造成的损失。

事情的起因是卖家近日卖出了一件价值900美元的产品，买家却以“不再需要它”为由申请了退货，卖家迫于平台政策只能同意。但后续买家并没有将产品退回，而是打开了AtoZ索赔，声称到手产品“与订购的产品不同”。

于是，卖家便想通过SAFE-T进行索赔，却被告知“带有AtoZ索赔的订单不符合索赔申请条件”，客服则表示“大多数AtoZ索赔都授予买家权利以获得他们的满意”。

与此同时，卖家向UPS提出的索赔也遭到了拒绝，原因是亚马逊对标签进行了限制，卖家只能选择向亚马逊提交索赔，但卖家却在而后的申诉邮件中被告知“建议您直接与您的快递员联系”。

卖家表示，自己在2021年拥有50万美元的销售额，并计划今年销售额翻一番。为了避免受到骗子买家的困扰，自己的店铺从eBay搬到了亚马逊，后来才发现亚马逊存在更大的漏洞，现在非常后悔。

“面对买家的恶意索赔，亚马逊并没有给予卖家以支持，我感到十分无助。我为自己大段文字的发泄表示歉意，但我认为可能是时候回到eBay了。”

写在最后

去年一整年，我们总是能在新闻上看到各式各样买家因欺诈行为被罚入狱的消息，根据法院公示的金额数据，亚马逊已经成为买家欺诈行为频发的重灾区，不少卖家更是因此受害。这样的日子到底什么时候才是个头……